Returomkostninger

Vi ønsker at give alle hjemmebaristaer mulighed for at returnere eller ombytte et produkt. Da fragtomkostningerne fra Danmark til Nederlandene er høje, dækker vi altid halvdelen. Derfor koster en retur hos os kun 49,00 DKK.

Returbetingelser (fortrydelsesret)

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 30 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dag, hvor du eller en tredjepart udpeget af dig, som ikke er transportøren, har modtaget varerne.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du give os en tydelig erklæring (f.eks. via e-mail eller gennem vores returportal) om din beslutning om at fortryde denne aftale. Du kan bruge en standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. Vi anbefaler at bruge returportalen.

For at overholde fristen er det tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten inden fristens udløb.

Konsekvenser af fortrydelse

Hvis du fortryder denne aftale, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive leveringsomkostninger (medmindre ikke hele ordren returneres), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om din fortrydelse. Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt. Du vil ikke blive pålagt gebyrer i forbindelse med tilbagebetalingen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur.

Du skal sende varerne tilbage til vores lager (Barista-Essentials, Prinsenweide 2G, 7317 BB, Apeldoorn, Nederland) uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har informeret os om returneringen. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne inden udløbet af de 14 dage. Vi dækker omkostningerne ved returnering af varerne, medmindre andet er aftalt. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne skyldes håndtering, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Fortrydelsesretten bortfalder, hvis:

• Aftalen vedrører levering af varer, der ikke er fremstillet på forhånd, og som er fremstillet på baggrund af et individuelt valg eller beslutning fra forbrugeren, eller som er tydeligt personligt tilpasset.
• Aftalen vedrører levering af varer, der hurtigt kan forringes eller har en kort holdbarhed.
• Aftalen vedrører levering af forseglede varer, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnet til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering.

Af disse juridiske grunde kan vi ikke acceptere returnering af produkter, hvor emballagen er åbnet eller beskadiget, eller produkter med begrænset holdbarhed.